CRM y Programas de gestión

Programa de gestión a la medida de tu empresa. App y web. Control absoluto de tu negocio.


¿Qué es?

Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.

El uso de un CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente en la cual todas las acciones tienen el objetivo final de mejorar la atención y las relaciones con clientes y potenciales. La herramienta CRM y la orientación al cliente proporcionan resultados demostrables, tanto por disponer de una gestión comercial estructurada y que potencia la productividad en las ventas como por ofrecer un conocimiento profundo del cliente que permite plantear campañas de marketing más efectivas.

Las funciones de atención al cliente de una herramienta CRM potencian además la fidelización y satisfacción de los clientes, lo que tiene un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes y cruzadas.

Definición de CRM

La definición de CRM (en inglés Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes) es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.

El software CRM, por definición, permite compartir y maximizar el conocimiento de un cliente dado y de esta forma entender sus necesidades y anticiparse a ellas. Por definición, el CRM recopila toda la información de las gestiones comerciales manteniendo un histórico detallado.

Una solución CRM permite dirigir y gestionar de forma más sencilla las campañas de captación de clientes y de fidelización. Gracias al CRM se puede controlar el conjunto de acciones realizadas sobre los clientes o clientes potenciales, y gestionar las acciones comerciales a partir de un cuadro de mandos detallado.

Las empresas que utilizan soluciones CRM generan más oportunidades de venta, agilizando la gestión, con presupuestos actualizados en tiempo real y procesos de ventas optimizados. Del mismo modo las empresas que utilizan CRM pueden hacer mejores segmentaciones, y disponen de la información para un servicio de atención al cliente y postventa de nivel superior.

¿Por qué necesito un CRM personalizado?

La mayoría de CRM gratuitos del mercado engloban todas las posibles acciones del mercado de cualquier tipo de negocio. Lo que hace que sean engorrosos y muy difíciles de manejar.

Pero te imaginas uno hecho a tu medida. Solo exclusivamente con lo que necesitas y hecho para ser utilizado por ti. Intuitivo y ágil. Que en vez de complicarte la gestión de tu empresa, te la facilite día a día haciente a ti y a tus trabajadores más efectivos y rentables.

¿Por qué mi CRM necesita una App móvil?

La mayoría de CRM del mercado son solo para Pc y como mucho tiene una web movil. Pero tu y tus empleados ¿siempre estáis en la oficina?, ¿o pasáis parte de vuestro tiempo fuera del negocio visitando clientes y proveedores?. Es más de que te sirve una aplicación para controlar tus clientes y proveedores, si cuando los visitas no puedes acceder a ella.

No lo dudes ten siempre a mano tu herramienta comercial de trabajo. No te pierdas las ventajas de una App nativa, todo el potencial de tu empresa en tu mano y la de tus empleados.

¿Qué me aportará?

Un CRM personalizado mejorará tu relacion con clientes, proveedores. Mejorará la comunicación interna de tu negocio. Haciendo más fácil tu trabajo y el de los tuyos. Y encima con todo el potencial de una App personalizada , para cuando visiteis o salgais de vuestro puesto de trabajo.

Todo el poder en tus manos. No te pierdas en CRM engorrosos y complicados. Que nunca acabarás de dominar y te complicarán la vida más que facilitártela. Todo lo que has deseado para manejar tu empresa, a medida de tus necesidades. 100% personalizable, con un diseño agradable, elegante y actual. Optimizado para todas las plataformas que necesitéis utilizar en el trabajo.



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